ソフトバンクが顧客応対の自動化サービス、生成AIが音声で回答 - 日本経済新聞 印刷画面

ソフトバンクは10日、生成AI（人工知能）でコールセンターの応答業務を代行するサービスの展開を始めたと発表した。自律思考するAIが顧客の問い合わせを音声で関連キーワードはありません